ACHIM HEPP

Bargeld abschaffen? Was ich 2020 der Tagesschau gesagt habe und wie ich 2025 darüber denke

Bargeld abschaffen? Was ich 2020 der Tagesschau gesagt habe und wie ich 2025 darüber denke

Im März 2020 war ich zu Gast im Tagesschau Podcast „mal angenommen“. Die Frage der Folge lautete: Was wäre eigentlich, wenn wir Bargeld abschaffen würden?. Damals wurde ich als Digitalexperte dazu befragt, warum ich selbst schon weitgehend ohne Bargeld unterwegs war und welche Vorteile ich in digitalen Zahlungsmethoden sehe. Fünf Jahre später lohnt sich ein … Weiterlesen

ÖPNV in Paris mit Apple Wallet voll integriert im iPhone

ÖPNV in Paris mit Apple Wallet voll integriert im iPhone

Ich liebe es, wenn Städte digitale Lösungen im ÖPNV konsequent umsetzen. London und New York sind da für mich Paradebeispiele. In beiden Städten nutze ich den öffentlichen Nahverkehr seit Jahren mit Apple Pay, ganz ohne physische Tickets oder Apps. Einfach das iPhone an den Scanner halten, ein- und auschecken, fertig. Und das Beste: In London … Weiterlesen

Der Mensch als Premium Feature: KI in der Kundenkommunikation

Achim Hepp als Vortragender über KI in der Kundenkommunikation

Künstliche Intelligenz verändert die Kundenkommunikation längst nicht mehr nur in Pilotprojekten. Chatbots beantworten Fragen, Newsletter passen Inhalte an einzelne Empfänger an und Assistenzsysteme übersetzen technische Informationen in verständliche Antworten. Unternehmen können dadurch schneller, zielgerichteter und rund um die Uhr kommunizieren. Je mehr Prozesse automatisiert werden, desto wertvoller wird jedoch eine Fähigkeit, die sich nicht beliebig … Weiterlesen

Worst Practices auf LinkedIn: Warum zu häufiges Posten der Reichweite schadet!

Es gibt diesen einen Irrglauben, der sich hartnäckig hält: Wer viel postet, wird viel gesehen. Gerade auf LinkedIn denken viele Unternehmen und auch Einzelpersonen, dass Aktivität automatisch Sichtbarkeit bedeutet. Der Feed ist schließlich schnelllebig, also lieber jeden Tag etwas teilen. Oder gleich zweimal. In der Praxis führt das aber oft zum Gegenteil. Zu häufiges Posten … Weiterlesen

Ein Monat in New York leben!

Ich war schon oft in New York, aber diesmal war es anders. Zum ersten Mal habe ich bewusst gesagt: Ich bleibe einfach mal länger. Nicht für ein paar Tage oder eine schnelle Konferenz, sondern für vier Wochen. Mit Zeit. Und ohne Plan. Kein Sightseeing, keine Must-sees, keine Bucketlist. Stattdessen: Alltag. Ich wollte schauen, wie es … Weiterlesen

Unterwegs in New York – Achims Google Maps Liste

New York ist seit Jahren ein fester Bestandteil meines Lebens. Ich war inzwischen über 30 Mal dort, meistens in Brooklyn und Queens, aber auch oft in Manhattan, wo ich die Lower East Side bevorzuge. Diese Stadt gibt mir immer wieder neue Impulse. Und weil ich in meinen Instagram-Stories regelmäßig gefragt werde, wo ich eigentlich unterwegs … Weiterlesen

ÖPNV in New York mit Apple Pay und dem Expressmodus

New York ist laut, direkt, effizient und genau so funktioniert auch der Alltag. Wer einmal in der Subway gestanden hat und am Drehkreuz den OMNY Reader mit seinem iPhone getappt hat, weiß, wie wenig es braucht, um sich in dieser Stadt zu bewegen. Kein Ticket, keine App, keine MetroCard. Einfach Apple Pay und durch. Ich … Weiterlesen

Worst Practices auf LinkedIn: Warum Fett und Kursiv dem Beitrag mehr schaden als nützen!

Manchmal ist die Versuchung groß, einen Beitrag auf LinkedIn optisch aufzuwerten. Da LinkedIn selbst keine Formatierungen wie Fett oder Kursiv anbietet, greifen viele auf kleine Tricks zurück. Mit sogenannten Unicode-Hacks lassen sich Wörter in einer anderen Schriftart darstellen, die dann aussieht wie fett oder kursiv. Klingt nach einer cleveren Idee, ist in der Praxis aber … Weiterlesen

Wann ist der beste Zeitpunkt zum Posten auf LinkedIn?

Diese Frage bekomme ich regelmäßig gestellt. Von Einzelpersonen, die sich als Personal Brand positionieren wollen, genauso wie von Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit auf LinkedIn steigern möchten. Die ehrliche Antwort: Den einen perfekten Zeitpunkt gibt es nicht. Aber es gibt gute Anhaltspunkte, verlässliche Daten und vor allem: eigene Erfahrungswerte. In diesem Artikel teile ich, was Studien … Weiterlesen

KI und Social Media: Was wir 2024 gelernt haben

Eine menschliche Hand hebt einen persönlichen Social Media Beitrag mit Fingerabdruck aus gleichförmigen KI Beiträgen hervor.

Wenn ich auf 2024 zurückblicke, ist für mich vor allem eines hängen geblieben: Künstliche Intelligenz wurde bei Social Media innerhalb weniger Monate vom Experiment zum alltäglichen Werkzeug. Plötzlich ließen sich Beiträge formulieren, Bilder generieren, Kommentare vorbereiten und ganze Redaktionspläne erstellen. Was im Jahr 2023 noch neu wirkte, gehörte 2024 für viele Menschen bereits zum normalen … Weiterlesen