Ab und zu nehme ich auf LinkedIn eine Kontaktanfrage an, obwohl ich keinen direkten Bezug zur anfragenden Person erkennen kann. Kein gemeinsames Projekt, kein erkennbares gemeinsames Thema und keine persönliche Nachricht, die den Anlass der Anfrage erklärt. Ich mache das gelegentlich trotzdem, auch aus Neugier. Vielleicht möchte sich tatsächlich jemand fachlich austauschen und vielleicht hat sich die Kultur der Kontaktaufnahme auf LinkedIn inzwischen verändert. Leider läuft es häufig noch immer nach demselben Muster ab.
Kundenkommunikation
Der Mensch als Premium Feature: KI in der Kundenkommunikation
Künstliche Intelligenz verändert die Kundenkommunikation längst nicht mehr nur in Pilotprojekten. Chatbots beantworten Fragen, Newsletter passen Inhalte an einzelne Empfänger an und Assistenzsysteme übersetzen technische Informationen in verständliche Antworten. Unternehmen können dadurch schneller, zielgerichteter und rund um die Uhr kommunizieren. Je mehr Prozesse automatisiert werden, desto wertvoller wird jedoch eine Fähigkeit, die sich nicht beliebig … Weiterlesen
Anhand von 3 Faktoren den Instagram-Algorithmus verstehen
Kaum etwas wirft so viele Fragen auf wie Algorithmen, die undurchsichtigen Allmächtigen der sozialen Netzwerke. Ich habe mich mit dem Algorithmus von Instagram beschäftigt und die drei wichtigsten Faktoren zusammengestellt, die den Feed beeinflussen. Weil Instagram nicht nur über einen Feed verfügt, sondern auch eine Explore Page, IGTV oder Reels anbietet, spielen hier verschiedene Algorithmen … Weiterlesen
Warum hat dein Metzger keine Spotify Playlist?
Ja, warum nicht? Wahrscheinlich hat er einen Eintrag bei Google Maps und vielleicht sogar eine Facebook Seite. Das hilft zumindest, um in der digitalen Welt gefunden zu werde. Alles schön und gut, aber auch alles langweilig und austauschbar. Dabei ist eine individuelle Playlist eine sehr emotionale und gleichzeitig einfache Möglichkeit, um a) Aufmerksamkeit zu erregen … Weiterlesen
1 Stern-Bewertung auf Google – ja und?!
In den letzten Monaten bin ich erneut mehrmals auf Bewertungen bei Google angesprochen worden. Und weil das anscheinend ein immer wiederkehrendes und für mich spannendes Thema ist, dachte ich, es sei an der Zeit meine Ansicht dazu aufzuschreiben. Folgende Situation hat sich zugetragen: Ich bin zu einer Besprechung in der Bar eines Bekannten. Er kommt … Weiterlesen
Clubhouse für Unternehmen ?
Seit einer Woche ist Clubhouse als neues soziales Netzwerk in aller Munde – und alle machen mit bei diesem neuen Hype. Ich bin im Oktober 2020 auf Clubhouse aufmerksam geworden und habe mich auf eine Warteliste eingetragen, um aufgenommen zu werden. Seitdem habe ich den Dienst beobachtet und es tat sich eigentlich nicht viel. Jetzt … Weiterlesen
Aktueller denn je: Lernen mit Online-Kursen von LinkedIn Learning
Das Corona-Virus verändert zurzeit das Leben. Ganz viele Firmen müssen sich nun gezwungenermaßen mit der Digitalisierung auseinanderzusetzen. Das zeigt sich zum Beispiel dadurch, dass der Großteil der Büroangestellten im Homeoffice sitzen und per Monitor an Videokonferenzen teilnehmen. Und statt mal eben den Kollegen am Nebentisch zu fragen, nutzen sie Kollaborationstools wie Microsoft Teams. Aber nicht … Weiterlesen
Untappd – digitale Kundenkommunikation in der Nische
Schon mal was von Untappd gehört? Wenn man kein Bier trinkt, dann wahrscheinlich nicht. Wenn man Bier trinkt eventuell und wenn man sich mit Bier intensiver beschäftigt, dann höchst wahrscheinlich. Untappd ist DAS soziales Netzwerk für Bierliebhaber mit weltweit um die sieben Millionen App-Downloads. In der App können diese dann Biere bewerten und mit Orten … Weiterlesen
10 Jahre Foursquare – ein Jubiläum, das viele nicht erwartet hätten.
Foursquare und ich haben eine lange und innige Geschichte. Der Dienst startete im Frühjahr 2009 auf der SXSW in Austin. Bei mir persönlich ist er im Herbst des gleichen Jahres auf dem Radar erschienen. Allerdings konnte ich ihn in Dortmund nicht nutzen. Damals war Foursquare nur in 100 ausgewählten Städten und Regionen verfügbar und eben … Weiterlesen
Wir gucken mal online um die Ecke: Restaurant Seebastian
[Dieser Beitrag wurde ursprünglich für das Firmenblog der Digitalagentur malihina medien geschrieben.] Eines unserer Lieblingsthemen ist das lokale Standortmarketing, gerne auch gebündelt mit Location Based Services. Daraus und aus meinem Vortrag „Den Kunden um die Ecke abholen“ ist nun unsere Serie „Wir gucken mal online um die Ecke“ entstanden. Logischerweise betrachten wir als erstes die … Weiterlesen